家紡連鎖專賣店體系
(三)三級店店長能力
1、賺錢的能力
三級店也是公司利潤的重要來源,三級店鋪的店長因具備的第一能力就是帶領團隊盡最大可能獲取最大利潤和搶占最大市場份額。
2、影響力
三級店的店長必須在銷售方面是一把能手,并具備影響周圍同事的能力,帶領導購員積極地做好銷售工作。
3、管理力
對于店鋪的軟硬件設施和人員具備一定的管理力,積極維護店鋪公共財產的整潔和安全。
因此這就要求企業的店鋪管理人員必須根據以上不同店鋪的店長能力設計不同的招聘方式和面試題目,同時要保證內容時常更新。
三、培養專項專長的店長
企業相關部門及管理人員在招聘店長的時候,更要注重培養各類專業人才,以便能夠更好地協助自己工作。企業相關部門及管理人員可以授權給各店長的工作職責有:產品調整配發、賣場氛圍營造、考勤監督管理、櫥窗規劃設計、促銷活動策劃、銷售技巧溝通等。在日常工作中,企業相關部門及管理人員要積極的引導有潛力的店長學習這些專業知識。
培養店長專項專長的方法有以下幾種:
1、實踐:工作實踐是最好的學習方法,但需要注意的是在實踐同時要進行控制。
2、培訓:讓店長參與總部和分部舉辦的相關技能培訓,平時加強店長之間的學習交流。
3、例會:由店長組織的各項會議,集思廣義也是店長提高各項專業能力的一種策略。
4、溝通:企業相關部門及管理人員與店長平時溝通中,多交流些工作經驗和自己的想法,讓其接受更多新觀念;同時與其它公司總部和分部的人員溝通亦是一個不錯的學習方法。
一、維護賣場魅力
開品牌店前,創業主都會針對賣場做一番規劃,盡量呈現出最吸引人的風貌。開店后,也不能對這一方面掉以輕心,要時刻保證店面的新穎和特別,才能使你的品牌店永遠抓住顧客的視線。
二、追求商品魅力
有關人士認為,現在的消費者都喜歡“俗、大腕、滿意”的商品,同等的商品除了要比價位、性質外,還要比誰的功能多、效果好。
三、提高服務魅力
賣場、商品的魅力有了,再就是提高服務的魅力,也就是員工要讓客人覺得店里面的每個人都很友善,上門消費是種享受。
四、定期舉辦促銷
促銷往往是最直接、最有效的提高業績的方式,尤其在看似景氣、消費卻下滑的內冷外熱之時,促銷更顯重要,可增加新鮮感。
有關人士建議,最好依店家的業績決定促銷方式,才能發揮效用。例如屬于計劃性購買的和沖動性購買的商店促銷方式就各不相同。
五、如何留住員工的心
員工的良莠、穩定性對一家店的影響很大,尤其是在創業初期,而創業中后期則可能面臨員工被挖墻腳的情況,因此,如何抓住員工的心,就成為當小老板的必修課程。有些員工并不是非常在意領多少錢,而是在乎有沒有成長,如果老板只忙于賺錢,而忽略員工,員工的心力就會大減。想要留住員工的心當然就要激發員工的斗志,老板如果順勢說句話:“今天辛苦了,要好好愛惜自己的身體,不要太勞累了”,便可以讓員工更加賣力。
品牌專賣店作為終端形式之一,正在成為一個新的市場趨勢。盡管專賣店如雨后春筍一樣出現,但是,如果留心觀察不難發現,不同企業、不同品牌的專賣店表現得大同小異,從裝修風格到經營模式都差不多。那么,在這樣的情況下,專賣店在銷售業績上要實現大的突破,難度就比較大。
對企業來說,專賣店承擔的是形象窗口和銷售兩項功能。對經銷商來說也是如此,但是經銷商更注重的是銷售業績的提高。要提高銷售業績就必須做好營銷工作,做營銷工作講究的是差異化,既然是開專賣店這種終端形式已經同質化了,那么,就必須想辦法在經營特色上有所區別,做足差異化,由此提升專賣店對消費者的吸引力,在做好形象展示的同時,促進專賣店銷售業績的提升。
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