國內家裝企業從早期做裝修代銷產品起步，到不久前“MAGA”華耐美家整體家居體驗館─融室內設計、工程施工、產品搭配于一體的多樣化實景展示，標志著家裝業一種新型的營銷模式─體驗式消費，歷時多年發展已日趨成熟。在“MAGA”數萬平方米的整體家居體驗館里，將家裝效果以實景方式展示實現了虛擬效果（圖）到真實場景的跨越，通過聽、看、觸、嗅等感官刺激，消費者可以體驗到自己“未來的家”。而正是這種“所見即所得”的效果，將設計、產品與工程進行整合配套，無縫對接到最終的總體效果中，促使消費者的潛在需求向現實需求轉變，最終達到提高簽單量、提升企業經營業績的目的。這也正是眾多家裝企業一致看好“體驗館”并大興土木的主要原因。

　　2001年12月2日，美國未來學家阿爾文·托夫勒來到中央電視臺《對話》節目現場，這位曾經預測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預言：服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創造越來越多的與體驗有關的經濟活動，商家將靠提供體驗服務取勝。

　　隨后體驗式營銷不僅為微軟、花旗銀行等世界500強企業所看重，家裝企業近年來更是對這一全新的營銷模式不斷探索，眾多“整體家居體驗館”紛紛登場。所謂的“整體家居”，是指集裝修預算分配、室內設計、產品配套購買、工程施工、后期配飾為一體的服務模式。而整體家居體驗館則提供了現場實景以便業主身臨其境地體驗家裝成果，對自己的家裝修后的效果有直觀認識。本文將以目前亞洲最大的“MAGA”華耐美家整體家居體驗館為例，深入剖析體驗式營銷在家裝企業競爭中的重要作用，以期為國內家裝企業的長足發展找到一個可供借鑒的模式。

　　宏觀：體驗式經濟的到來

　　所謂體驗經濟，是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受。傳統經濟主要注重產品功能強大、外形美觀、具有價格優勢。而現在的發展趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產品找到新的生存價值與空間。我們不難看出，隨著體驗經濟的到來，生產及消費行為已經有了如下變化：

　　1.以體驗為基礎，開發新產品，舉辦新活動。

　　2.強調與消費者溝通，觸動消費者內在的情感和情緒。

　　3.以創造體驗吸引消費者，增加產品的附加價值。

　　4.以品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，獲取消費者的認同感。

　　就目前的消費行為來看，消費不僅僅是買有用的東西，而是成為消費者用來訴說自己的“語言”。一件衣服面料成本很低，但因為有了新穎的設計、創意的廣告、動感的促銷，就如同給其貼上了青春、活潑、典雅、開放、大方的“價值”標簽（Barths），同時給這些“價值”尋找到年輕、高知識、國際化、反傳統等“社會性”定位。“在富裕的社會里，當溫飽舒適已不成問題，任何商品都‘符號化’了，人們要買的不只是商品本身，而是附加在商品上的象征意義。”隨著“體驗”變成可以銷售的經濟商品，“體驗式消費”或者說是“符號化消費”的旋風開始席卷全球產業，繼“服務經濟”之后，“體驗式經濟”開始大行其道。

　　趨勢：體驗式消費成主流

　　在全球經濟發展的大環境下，國內各個行業的企業營銷行為都發生了很大變化，從家裝業來看，日趨激烈的競爭，迫使各個企業尋求差異化服務以提高自己的競爭能力，于是體驗式營銷便成為家裝業的主流。