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紡織市場 消費者遭遇“被縮水”

 2010-6-12
  2009年10月,一場突如其來的“縮水率”風波讓整個中國紡織品行業為之震動。事情的起因源自這月中旬在北京市工商局通報的流通領域床品類商品質量監測結果顯示的28批次不合格產品中,有23個產品是因為“縮水率”不合格而被強制退市。

  “縮水率”官方稱呼為商品水洗尺寸變化率,紡織品的縮水率是指織物在洗滌或浸水后織物收縮的百分數。通常情況下,“縮水率”最小的是合成纖維及混紡織品,其次是毛織品、麻織品、棉織品居中,絲織品縮水較大,而最大的是粘膠纖維、人造棉、人造毛類織物。

  長期以來,“縮水率”盡管也是影響紡織品質量的一個指標。但由于它對消費者的使用來說一般沒有大的影響,特別是款式簡單、尺寸偏大的床上用品,實際使用中影響確實不太大。因此在實際市場流通過程中,有時并沒有被作為嚴重的質量問題而進行處罰。

  那么這個一直被忽視的“縮水率”究竟對紡織品的質量造成了多大的影響,給消費者帶來了多少的傷害,紡織品行業里又是誰在悄悄的給產品“縮水”呢?

  沒有標識,眾多消費者遭遇“被縮水”

  有關專家介紹,紡織品的原材料、密度、紗支粗細、生產工藝等都是影響產品“縮水率”的主要因素之一。然而,從目前國內紡織品市場來看。注明了“縮水率”是多少的紡織品可以說幾乎是沒有。這就導致了許多消費者在購買產品的時候形成了“盲人摸象”的局面,往往買回家的產品經過洗滌之后便出現這樣那樣的問題。

  據從工商部門了解到的數據顯示。2009年四季度以來床單、服裝等洗滌后縮水,已經成為消費者投訴的一個熱點問題。并且這類投訴還呈現出不斷上升的趨勢。

  2010年春節前,家住貴陽的杜女士在一商場為家人選購了幾套純棉的保暖內衣。購買的時候她就很擔心衣服經過洗滌后縮水的問題,并且還特意詢問了賣場的營業員。但營業員的回答也僅僅只是模棱兩可的一句“多少都會有一點”。

  杜女士在查看了其他品牌的保暖內衣均未發現標注衣物的“縮水率”之后,便感覺不標明“縮水率”應該是大家約定俗成的慣例。于是便爽快的付款、拿貨、走人。可讓她沒有想到的是,這套某名牌的保暖內衣經過洗滌之后縮水的比例大大出乎她的意料。其結果就是導致了杜女士及其家人均無法再次穿著這種保暖內衣。

  隨后,杜女士找到商場理論,打算協商退貨。但是,商場以衣服已經被清洗過為理由拒絕了她的要求。這讓杜女士感到非常無奈,不洗就不會知道這種衣服的“縮水率”如此之高。但是洗滌之后,商家又以此為理由不同意退貨。這可真是讓人進退維谷,左右為難。

  最后,實在想不通的杜女士找到消費者協會進行投訴。實際上,根據2004年1月份正式執行的國家紡織行業標準規定,紡織類產品優等品的水洗尺寸變化率不能超過“2%-3%”,一等品則不能超過“2%-4%”,合格品則不能超過“2%-5%”來看。杜女士購買的這種保暖內衣顯然不屬于合格產品的范疇。目前,此事仍然在消協的調解之中。

  縱觀整個紡織品行業來看,目前國內的紡織品市場上不論是非法作坊小廠還是正規的品牌企業基本都沒有在產品包裝上注明“縮水率”。這是屬于集體性疏忽還是別有用心的欲蓋彌彰,恐怕只有紡織品加工企業自己心里清楚。

  增加成本,紡織品生產企業欲蓋彌彰

  實際上,對于紡織品因為“縮水率”問題被通報甚至于強行退市一事,紡織品加工企業本身也有一本難念的經。

  武漢人李偉早年在沿海淘到自己人生的第一桶金之后,便回到武漢開了一家家紡產品生產工廠。經過幾年的發展,已經擁有固定資產逾千萬,雇用工人近200人。這在當地算得上是個中等規模的家紡企業。

  然而,在獲悉北京工商部門因為“縮水率”因素對紡織品企業處罰之后。他也憂心忡忡的道出了自己內心的苦水。早在2006年,他生產的枕套在投放市場之后就被消費者投訴過。那年春天,一個消費者在購買了他工廠生產的枕套之后。經過洗滌,縮水之后變小了。無論如何也套不進枕芯,最后選擇向消協投訴。

  枕套這個產品和其他的床上用品,例如被套、床單等不同。它的尺碼浮動性不能過大,基本上要和枕芯的大小差不多,甚至還可以略小一點。李偉在生產過程中,由于忽略了紡織品水洗尺寸變化的問題。所以才產生了被消費者投訴的結果。

  但是,我們站在客觀的角度分析一下李偉工廠出現的這個問題就會發現,即使他當時注意到了紡織品“縮水率”的問題,也同樣無法解決或者是避免這個問題的出現和由此帶來的后續情況的發生。

  首先,就李偉這樣規模的企業是沒有條件或者說是根本不可能自己在廠里建一個對進來的原料進行檢測的實驗室。因為這牽涉到檢測設備和專業的檢測人才等諸多問題。設備簡陋了,檢測的結果誤差大,測不準等于瞎忙活。尖端的設備價格太高,中小企業買不起,用不起。企業對于專業檢測人才的待遇給低了,留不住人,遲早跳槽。要是待遇給高點,企業生產成本又增加了,產品的市場競爭力必然下降,企業承受不了。所以,目前國內紡織品行業除少數大型、品牌企業之外,絕大多數是沒有這類機構的。

  當然,另外一個解決辦法就是把原材料樣品送到專業的紡織品纖維檢測部門進行檢測。這樣一來,就可以避免一次性的巨大資金投入。但是,這種辦法也存在一定的弊端。第一是專業的檢測需要一個過程,雖然算不上亢長但畢竟需要時間。這就會影響紡織品企業的生產進度,特別是遇到趕訂單就更加麻煩了。第二,表面看起來把原材料送到專業檢測部門進行檢測,單次的費用并不是很高。但實際上累積起來的話,天長日久也是一筆不菲的開支。

  商人總是安逸于最求利潤的最大化,就好比一駕衡量的天平。在是與非之間,總是難以把握和取舍。所以,目前國內的紡織品加工企業特別是為數眾多的中小企業就干脆直接省略了這道檢測的環節。把產品的消費風險轉嫁到了廣大普通消費者的身上,從而導致了對“縮水率”投訴現象的日益加劇。

  約定俗成,面料生產企業裝聾作啞

  那么,對于紡織品“縮水率”的問題,各種紡織品面料生產企業又是怎么處理的呢?按道理說,他們才是紡織品“縮水率”問題的根源所在。但是,由于長時間對面料“縮水率”問題的輕視。除非特別要求,不少國內面料生產廠家從生產成本考慮,也是故意裝傻悄悄省略了這個程序。

  眾所周知,在紡織品面料生產過程中有一道預縮處理工序。針對這到工序,紡織機械行業的同仁們還專門設計、生產了一種面料縮水定型機。據了解,這種機器包括了送布裝置、加濕裝置、振動拍打裝置、加熱烘干裝置、抽濕冷卻裝置、驗布計碼裝置、卷布齊邊裝置、擺布折疊裝置、行走車軌道、氣動裝置、行程控制裝置等等一系列的預縮處理必須的工藝流程。并且,經過縮水加工后的面料手感佳,安定于原尺寸,免除下游的紡織品生產、加工企業考慮面料伸展及收縮的問題。

  當然,這套設備自然價值不菲,并且還需要一定專業的技術工人操作。而面料生產企業根據下游顧客的要求,就不得不面臨一部分產品不進行預縮處理,一部分產品又必須進行預縮處理的情況。通常情況下,他們一般都會選擇就需要處理的面料送到專門的預縮定型工廠進行加工。這樣既可以達到用戶的要求,又減少了設備的投入。

  不過值得我們注意的是,2009年度我國紡織品面料生產企業的平均利潤僅為1%--2%左右。但是,預縮處理這道工序所花費的資金就要占到紡織品成本的7%左右。經沒有經過這道工序的面料價格自然就會產生較大的懸殊。這才是眾多紡織品面料生產企業根據客戶要求忽視產品“縮水率”,忽視產品質量,裝聾作啞的根本原因所在。

  然而,這樣一來就會直接導致一個比較惡劣的結果發生。下游的一部分中小紡織品生產企業,為了降低生產成本,昧著良心追求利潤。也就不再進行預縮處理,直接生產然后投放市場。隨后產品出現了質量問題,被消費者投訴了就把責任一股腦的推給面料生產企業。同時還做出一副可憐兮兮,貌似“受害者”的表情。真是讓人看了就覺得惡心。

  實際上,不論紡織品面料生產企業還是紡織品加工企業。從企業的負責人到一線的技術工人,能有誰不知道某種原料生產出來的產品“縮水率”是多少?但有誰又能設身處地的為廣大消費者考慮呢?在經濟利益的誘惑面前,部分紡織品企業的丑惡嘴臉可謂是表現得淋漓盡致。

  少部分類似的紡織品企業,時不時的還能以金融危機為噱頭,以人民幣升值為幌子在紙尖報頭嚎叫幾聲。而眾多被“縮水率”不合格而吃盡苦頭的消費者又能到多少地方去訴苦,去控告了。鑒于維權成本過大,大部分被坑消費者只得選擇“安靜的走開”。

  爭論不斷,是否有必要修改檢測標準

  不得不承認,“縮水率”問題一直是困擾我國紡織品行業甚至是纖維檢驗部門的“老大難”問題。長久以來都沒有能夠找到切實可行且有實際效果的解決辦法?s水率不達標,這已經是紡織品行業很普遍的問題,不論是在家紡行業,還是在服裝行業都同樣存在這樣的問題。

  隨著“縮水率”問題被查處,有部分品牌紡織品企業表示,自己企業目前的檢測手法和檢測標準存在一定的瑕疵。例如,有的企業自己在廠里檢測的時候。沒有嚴格按照面料規定的長度進行檢測。有時候搞3米長的面料來檢測,有時候有拿2米多的來檢測,隨意性很大。這就造成了被檢測面料的測試度大于規定度,其結果自然也就失之毫厘謬以千里。

  另外,還有一些紡織品生產企業提出,相關部門應該制定一個根據不同檔次、不同面料、不同用途產品而不同的縮水率,因為消費群體不一致,實際用途也不一樣,應該區別對待。其理由主要是,由于預縮處理的成本太高,紡織品企業難以承受。對于床單、被套之類對“縮水率”要求不是很高的紡織產品,可以適當降低一點標準。

  縱觀紡織品企業提出的部分要求和想法,設身處地的從企業方面考慮也屬于合情合理。但是,在相關部門沒有出臺新的行業標準之前。眾多紡織品生產、加工企業仍然必須按照現行“縮水率”標準執行。行業標準,屬于國家法規范疇。在法規面前,任何人任何單位都是沒有價錢可以講的。達到標準即是合格產品,反之不達標準則是偽劣產品。

  同時,依據我國《消費者權益保護法》第八條規定,“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務或者服務內容、費用等有關情況”。據此看來,紡織企業生產的產品未標明其“縮水率”已經涉嫌違法。

  實際上,只要紡織品行業的每一個程序、步驟,每一個上下游銜接的過程企業能自覺按照質量標準嚴格要求。類似紡織品“縮水率”的問題是完全可以避免的。在相關職能部門加大檢驗、檢查、處罰力度的同時。紡織品企業能嚴把原材料進口質量關,對上游企業提供的檢測報告定期送到纖維檢驗部門進行核查。我們完全有理由相信,長期困擾紡織品質量的“縮水率”這個“老大難”問題必然將會迎刃而解。

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