家紡企業該如何面對“質量門”
近日有新聞報道網友投訴某品牌參與“聚劃算”的產品相當的不靠譜。網購的魯女士于12月1號在淘寶網聚劃算團購了買了憶羅家紡3條毯子,貨物送到后發現質量差的很,找客服詢問也不回應,現在已申請退款,但至今對方都未聯系要怎么退。也有網友說,有時參加聚劃算團購的家紡質量非常差,根本不像商城的貨,連地攤貨都不如。而且很多買家都這么表示,就不知道這種貨物怎么能上淘寶商城和聚劃算平臺的,淘寶商城又是怎么保證產品質量的。
家紡產品出現“質量門”已經不稀奇,產品龐雜的家紡行業的假冒偽劣不僅影響了行業的美譽度,也損害著消費者的利益。而一些家紡名企的質量缺憾難免讓人扼腕,作為行業的標桿,讓人如此的失望,實屬不該。
面對產品的質量問題,行業內已予以關注,比如有人建議在產品標識上加注說明也不失為一個行之有效的辦法。很多品牌企業已經把消費者的第一次消費作為企業生產的最后一道工序了。如可以在標識中注明“深色產品,第一次使用時會有輕微退色”、“為避免縮水給您造成的不便,該產品在規格上已經按比例進行了增加、補充”,等等。
而企業的自檢和自省才是杜絕質量門影響的最好方法。比如說開放工廠讓消費者參觀,直觀的將整個生產流程透明展現在消費者面前。這也是消除質量陰影的一個途徑。
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