談家紡賣場的終端形式
專業大賣場有的從傳統的批發市場轉化而來,有的為全新的定位清晰的專業家紡賣場。從傳統批發市場轉來的,仍然保留著批發市場的功能,但已經開始注重對普通消費者的服務。新設立的專業大賣場,往往同窗簾、布藝、家居等家庭軟裝飾產品一起出現,形成了家居大賣場,這種渠道為較為新的終端模式。傳統的多品牌店也可稱為小型的專業賣場,如上海淮海路上的床上用品商店,經營了很多年,生意一直不錯。
專業賣場的出現,克服了商場的進入門檻高、專賣的品種單一、超市的品類單一缺乏陳設效果等問題,在有效吸引了家紡企業的同時,也可較好地滿足消費者一站式購足的需求。可以預見,專業賣場將是未來家紡銷售的一個非常重要的渠道。
北京馬連道家紡市場可稱為中國第一家大型專業家紡賣場,專營高檔床上用品、窗簾、布藝、紡織裝飾用品、酒店紡織用品及家用套件等家紡用品,以專業化為目標,提供“—站式購齊”服務。這種模式借鑒了家電專業賣場的經驗,因為家紡產品和家電都屬于耐用消費品,而且家紡的消費頻次要大于家電,隨著人們消費水平的提高,更加注重高品質生活,因此家庭軟裝飾消費意識的增強,并且要求從床品、地毯到窗簾,能夠體現一種整體風格,如顏色、風格的整體協調。專業賣場提供的是一種“一站式服務”,滿足了人們對家紡用品的整體性需求,還可以節省消費者的購買成本(如時間、精力),因此成為消費者特別喜愛的購物場所。但從實際運作看,專業大賣場或廠家還應該給消費者提供更多的整體裝飾咨詢,比如教消費者如何整體搭配等。作為企業的銷售終端,如能在終端陳設上能實現家庭情景化,體現整體家紡的風格,則對消費者必然是一個很好地吸引,并且在向客戶介紹時,能夠體現終端銷售人員的專業,同時能夠成為終端差異化的一個重要表現。
還有一些類似專業賣場的終端形式 ,如上海的剪刀石頭布家居市場,則是較早出現的涵蓋了家具、家飾、家紡等行業的綜合賣場;宜家的家紡用品更多采用的是倉儲超市的做法。但這些都不能稱為專業的家紡賣場,專業家紡賣場一定要突出家紡的“專”而不是不同品類大而全,品類太大太全就會削弱專業定位,給消費者造成不專的印象,產生的購買只是順便稍帶。專業賣場應有多個品牌,涵蓋相關品類,共同競爭,這樣給消費者的選擇才會更多。近期,寧波也出現了超大規模的專業性家紡超市。天津也出現了涵蓋家紡、面料的專業輕紡城。專業賣場要在“專”和“全”上都能較好地體現服務,但在告知消費者方面仍然要下些功夫,因為只有在較大客流量的基礎上,“專”和“全”的優勢才能發揮。
信息來源:家紡時代
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